企業(yè)形象如同個(gè)人形象一樣,是企業(yè)對(duì)外部的一個(gè)整體映像,在當(dāng)今,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境中,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益呈現(xiàn)出“趨同化”的趨勢(shì)。企業(yè)技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)實(shí)力水平差異越來(lái)越??;同類產(chǎn)品間的實(shí)質(zhì)水平難分上下。那么這時(shí),品牌形象,產(chǎn)品文化就成為吸引消費(fèi)者的極為重要的因素,而企業(yè)的個(gè)性化形象及蘊(yùn)涵在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)特有文化因素成為競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。正確認(rèn)識(shí)和開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng),塑造企業(yè)個(gè)性形象,則是這個(gè)關(guān)鍵中的核心部分。正因?yàn)槿绱?,公共關(guān)系也日益受到重視。
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