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企業(yè)形象如同個(gè)人形象一樣，是企業(yè)對(duì)外部的一個(gè)整體映像，在當(dāng)今，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益呈現(xiàn)出“趨同化”的趨勢(shì)。企業(yè)技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)實(shí)力水平差異越來(lái)越??；同類產(chǎn)品間的實(shí)質(zhì)水平難分上下。那么這時(shí)，品牌形象，產(chǎn)品文化就成為吸引消費(fèi)者的極為重要的因素，而企業(yè)的個(gè)性化形象及蘊(yùn)涵在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)特有文化因素成為競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。正確認(rèn)識(shí)和開展公共關(guān)系活動(dòng)，塑造企業(yè)個(gè)性形象，則是這個(gè)關(guān)鍵中的核心部分。正因?yàn)槿绱?，公共關(guān)系也日益受到重視。
 
一·塑造與傳播企業(yè)形象 這是企業(yè)公共關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)。就如上所述誰(shuí)擁有良好的形象，誰(shuí)就擁有市場(chǎng)。塑造企業(yè)形象是公共關(guān)系活動(dòng)最基本的目標(biāo)之一，塑造和傳播企業(yè)形象就成了公共關(guān)系的基本目標(biāo)和任務(wù)。 企業(yè)可以通過個(gè)性張揚(yáng)、優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)、公眾吸引、對(duì)象分類等定位法設(shè)計(jì)有個(gè)性、易識(shí)別的新穎企業(yè)形象，達(dá)到給公眾留下明確、清晰而深刻的印象效果。例如，原均瑤牛奶董事長(zhǎng)王均瑤以過人的膽識(shí)成為中國(guó)包飛機(jī)第一人，實(shí)現(xiàn)了“膽大包天”，他以其個(gè)性張揚(yáng)漂亮的為其企業(yè)均瑤牛奶提高了知名度。在眾多現(xiàn)代公關(guān)手段中，聘請(qǐng)名人代言是其中一個(gè)典型方法用“名人效應(yīng)”來(lái)為企業(yè)增光添彩，這一現(xiàn)象最早出現(xiàn)在1999年初，報(bào)喜鳥集團(tuán)聘請(qǐng)香港著名影星任達(dá)華出任“報(bào)喜鳥”形象大使，使其品牌形象飛速提升，造就一段佳話。還有通過文化公關(guān)，走文化創(chuàng)立品牌的模式，打出獨(dú)特的廣告語(yǔ)，讓其作為一種企業(yè)文化形象深入消費(fèi)者的心。如：特步“飛一般的感覺”、李寧“一切皆有可能”等等。運(yùn)用豐富的公關(guān)手段，來(lái)創(chuàng)造企業(yè)的形象。 

二·提高企業(yè)認(rèn)知度和美譽(yù)度 這是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)。信譽(yù)是企業(yè)公關(guān)的基礎(chǔ)，認(rèn)知度和美譽(yù)度則以企業(yè)的公眾信譽(yù)為依托。樹立企業(yè)良好信譽(yù)最根本的是為公眾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量觀念，注重產(chǎn)品與服務(wù)的推陳出新。 初中時(shí)就聽老師說(shuō)過“三把火燒出了溫州皮鞋”的故事，杭州武林門火燒溫州皮鞋是整個(gè)溫州鞋界的恥辱，但也使他們覺醒，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，之后溫州皮鞋進(jìn)行了從假冒品牌質(zhì)量低劣到創(chuàng)建品牌，質(zhì)量有保證的重大轉(zhuǎn)變。另一個(gè)案例，在1985年現(xiàn)在的海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魩ьI(lǐng)職工砸了76臺(tái)不合格冰箱。自此中國(guó)企業(yè)開始自覺重視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)的海爾仍稱青島冰箱總廠，企業(yè)一直處于經(jīng)營(yíng)虧損階段。在一次檢查中發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)電冰箱存在各種各樣的缺陷。張瑞敏摒棄低價(jià)轉(zhuǎn)賣等方法，當(dāng)場(chǎng)宣布砸掉冰箱，并親手下了第一錘。張瑞敏通過這種極端行為造成了廣泛的社會(huì)影響，也在提高企業(yè)認(rèn)知度與美譽(yù)度上打了漂亮的一仗。這在公關(guān)上具有兩層意義，第一層，制造了新聞，充分吸引了公眾的眼球；第二層則是樹立企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)威，強(qiáng)調(diào)企業(yè)重視質(zhì)量意識(shí)，告訴公眾，品牌就是質(zhì)量！

三·營(yíng)造協(xié)調(diào)的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境與外部公共關(guān)系、與公眾產(chǎn)生情感共鳴 首先，營(yíng)造融洽的內(nèi)部公共關(guān)系可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)員工的重要性，與內(nèi)部員工的情感溝通是構(gòu)建良好企業(yè)外部公關(guān)的條件和基礎(chǔ)。就像尊重顧客一樣尊重員工，具體體現(xiàn)在尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)。了解員工的追求并盡力為員工的積極追求創(chuàng)造條件，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。某企業(yè)創(chuàng)設(shè)“主人談心接待日”創(chuàng)建平等和諧的溝通，使企業(yè)形成了“政通人和”的良好氛圍和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)謀發(fā)展的生動(dòng)局面，大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，對(duì)外也顯示出愛才愛員工的形象，從而吸引了一大批高素質(zhì)人才的加盟，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)為員工們開設(shè)游戲室、電腦室、棋牌室、多功能廳等，為員工創(chuàng)建休閑活動(dòng)的場(chǎng)所。 
再者，發(fā)展廣結(jié)良緣的外部公共關(guān)系，與公眾產(chǎn)生情感共鳴則是深化企業(yè)的形象。主動(dòng)與政府溝通合作，建立良好的政府公共關(guān)系，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力；積極回報(bào)社會(huì)，贏得公眾信賴，建立良好的社區(qū)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的親和力。廣交朋友，坦誠(chéng)以待，建立良好的媒體關(guān)系，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。舉辦公益慈善活動(dòng)，為地震災(zāi)區(qū)捐款捐物等等，都是為回報(bào)社會(huì)，發(fā)展自我。

四·可增強(qiáng)企業(yè)管理的有效性。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的環(huán)境和公眾的態(tài)度也處于不斷變化中，企業(yè)在公眾中的形象也會(huì)因此而不斷變化。因此，企業(yè)要生存和發(fā)展，就要開展各種公共關(guān)系活動(dòng)。通過巧妙策劃的公共關(guān)系活動(dòng)，可以提高企業(yè)開展公關(guān)活動(dòng)的成功率，從而增強(qiáng)企業(yè)形象管理的有效性。

五．公關(guān)活動(dòng)策劃可增強(qiáng)企業(yè)形象管理的目的性。企業(yè)形象管理的目的就是要不斷地完善企業(yè)的形象和提高企業(yè)的形象地位。公關(guān)活動(dòng)策劃是實(shí)現(xiàn)這一目的的重要一環(huán)。無(wú)論企業(yè)是處于順利發(fā)展?fàn)顟B(tài)，還是處于逆境的條件下，都要開展一些公關(guān)活動(dòng)。企業(yè)選擇什么樣的公關(guān)活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)到目的，這是在公關(guān)策劃中必須要解決的。好的策劃，不僅可以使企業(yè)擺脫困難，還可以達(dá)到進(jìn)一步完善企業(yè)形象的目的。