確立公共關(guān)系目標(biāo):公共關(guān)系目標(biāo)即本次公共關(guān)系活動要達(dá)到的目的。公共關(guān)系目標(biāo)最核心的是達(dá)成雙向的溝通及了解、分解這一目標(biāo),基礎(chǔ)層面的目標(biāo)是組織知曉度的多實(shí)現(xiàn),高級層面的目標(biāo)是組織信賴度的追求。在信賴度方面包含著兩個(gè)方面的含義,一個(gè)是信任,這是社會組織希望通過具有影響力的公共關(guān)系活動來構(gòu)建目標(biāo)公眾對組織的信任感;另一個(gè)是忠誠,即期望讓目標(biāo)公眾實(shí)現(xiàn)對組織的忠誠,這是社會組織在公共關(guān)系活動中欲實(shí)現(xiàn)的最高目標(biāo)。
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